「ちゃんと意見や提案をしたのに、距離を置かれた」
「お任せくださいスタンスでいったら、扱いづらそうにされた」
そんな経験をしたことがあるフリーランスデザイナーやWEBデザイナーも、少なくないかもしれません。いわゆる空回りってやつです。
これまでの記事でも書いてきたように、対等なパートナーとして関わることは、デザイン費や継続、信頼関係に大きく関わってきます。
だからこそ、
- もっと踏み込まなきゃ
- 言うべきことは言わなきゃ
- 対等な立場を取らなきゃ
そう意識し始めた瞬間に、なぜか関係がぎくしゃくする。今日は、その理由についてお話ししたいと思います。
「対等＝強く出ること」ではない
まず大前提として、対等な関係とは、意見を強く主張することではありません。
でも真面目なデザイナーほど、「対等でいなければ」と意識した途端、
- 正解を出そうとする
- 主導権を取ろうとする
- 相手の判断にブレーキをかけようとする
そんな動きに、知らず知らずのうちに変わってしまうことがあります。
それは、悪気があるわけでないことは、僕は充分知っています。
むしろ、
- なめられたくない
- 軽く扱われたくない
- ちゃんと価値を示したい
そうした、これまで我慢してきた気持ちの反動であることがほとんどです。
関係が崩れるときに起きていること
デザイナーがクライアントと対等になろうとして関係が崩れるとき、多くの場合、こんなズレが起きています。
- 相手は「一緒に考える人」を求めている
- デザイナーは「認めてもらおう」としている
デザイナーとクライアントの対等な関係は、主張の強さで生まれるものではありません。
「この人は、こちらの立場も状況も理解しようとしている」そう感じてもらえたときに、自然と育っていくものです。
でも、自分の立場を守ることに意識が向きすぎると、
- 説明が長くなる
- 正しさを証明しようとする
- 相手の言葉を遮ってしまう
結果として、「一緒に考えている感じ」が薄れてしまう。
これが、関係が崩れる正体です。
対等さは「態度」ではなく「前提」で決まる
デザイナーがクライアントと対等であるかどうかは、打ち合わせ中の言い回しや、意見の強さで決まるものではありません。
もっと手前の、
- 何を担いに来ている人なのか
- どこまで責任を持つつもりなのか
- 何を一緒に考えてくれるのか
この前提が共有されているかどうかで、関係性はほぼ決まります。
前提が共有されていないまま、態度だけを「対等」にしようとすると、どうしても無理が出ます。
それは相手から見ると、
- 強いなぁ
- 口出し多いなぁ
- やり取りしづらいなぁ
そう映ってしまうこともあるのです。
本当に対等な現場で起きていること
デザイナーがクライアントに対等なパートナーとして扱われている現場では、デザイナーは無理に対等であろうとしていません。
代わりにやっているのは、
- 背景を共有する
- 迷っている部分を正直に出す
- 決めきれないところを一緒に持つ
とても素直な関わり方です。
「こうしたほうがいいです」ではなく、「ここ、少し気になっていて」としてみる。
その積み重ねが、「この人は同じ側に立っている」という信頼に変わっていきます。
対等になれないのは、あなたのせいじゃない
最後に、デザイナーがクライアントと対等になろうとして関係が崩れた経験があったとしても、それはあなたが間違っていた、という話ではありません。
多くの場合、
- これまで我慢してきた
- 遠慮し続けてきた
- 立場を後ろに下げてきた
その反動が、少し強く出ただけかもしれません。
必要なのは、「強くなること」ではなく、「前提を整えること」。
自分は、この仕事でどこまで考え、どこを担い、何を一緒に目指したいのか。
そこが整ってくると、無理に対等になろうとしなくても、関係性は自然と落ち着いてくるはずです。
デザイナーとクライアントの対等な関係づくりは、取りにいくものではなく、結果として育っていくものだからです。
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